Il rispetto, prima di tutto

Cos’è il Rispetto

Il rispetto è il riconoscimento del valore e della dignità dell’altro. Significa trattare le persone con considerazione, ascoltarle, accettare le differenze e agire con correttezza.

Valori del Rispetto

I valori fondamentali che accompagnano il rispetto includono:

• Empatia – Comprendere le emozioni e i punti di vista degli altri.
• Tolleranza – Accettare la diversità di idee, culture e stili di vita.
• Onestà – Essere sinceri senza ferire o svalutare l’altro.
• Responsabilità – Comportarsi in modo consapevole e coerente.
• Autocontrollo – Rispettare anche quando si è in disaccordo.

Cultura del Rispetto

Una cultura del rispetto si costruisce nella famiglia, nella scuola, nella società e nelle istituzioni. Si basa
su:

• Educazione al dialogo e alla non violenza.
• Norme condivise che tutelano i diritti di tutti.
• Modelli positivi (genitori, insegnanti, leader) che praticano il rispetto.

Spazi sicuri dove le persone si sentono ascoltate e valorizzate.

Rispetto nelle Relazioni

Il rispetto è la base di ogni relazione sana, che sia d’amicizia, affettiva, familiare o lavorativa. Senza rispetto si scivola facilmente nel controllo, nella manipolazione o nella svalutazione. In una relazione rispettosa:

• Si ascolta senza giudicare.
• Si accettano i limiti e i confini dell’altro.
• Si comunica con chiarezza e gentilezza.
• Si valorizza la libertà reciproca.

Il rispetto non è solo dare rispetto, ma anche chiederlo quando manca, e pretenderlo quando viene calpestato.

In questo numero della nostra News Letter ho deciso di dare voce alla “intelligenza artificiale! Perché oggi credo non se ne possa fare a meno e quindi anche questo mio articolo inizia con una precisa domanda sul significato della parola “rispetto”. Il risultato l’ho messo in apertura dell’articolo.

Credo che il rispetto sia un dovere di ognuno di noi nei confronti del nostro prossimo e non si possa prescindere da questa condizione. Il rispetto verso i nostri affetti, il rispetto verso le istituzioni, il rispetto nei confronti degli altri cittadini…Rispetto del bene comune, rispetto dell’ambiente, rispetto della fede, rispetto nei confronti del tempo. Potrei elencare le situazioni di rispetto all’infinito, ma credo di aver dato una mia chiara idea su cosa intendessi dire.

Purtroppo nella attuale società le situazioni di “mancanza di rispetto” sono tantissime e nessuno, dico nessuno, può tutelarsi da queste situazioni se non attraverso le vie legali (non sempre invocabili e comunque non considerabili come una soluzione al problema).

Un discorso a parte poi sono i social dove, forti di una tastiera molto spesso commentiamo o non rispettiamo la popolazione che transita attraverso questa “ἀγορά, (da ἀγείρω = raccolgo, raduno) virtuale” che riesce molto spesso a tirar fuori il peggio di chi la frequenta.

Nel mestiere poi dell’assicuratore le forme di mancanza di rispetto sono tantissime e vanno da una gestione del cliente poco rispettosa per esempio del servizio o della poca puntualità che noi intermediari di tanto in tanto agiamo verso la nostra clientela, ad un poco rispetto del cliente, per esempio, nella gestione del sinistro.

MI auguro quindi che compagnie ed intermediari in una visione moderna del rapporto fra di loro e con la clientela non si fermino a enunciazioni di carte di valori, ma mettano in atto una vera e propria politica del rispetto.

Credo che in futuro, la grande differenza nella relazione passerà necessariamente da questo concetto.