La fabbrica senza uomini

Il futuro è già arrivato, e noi siamo pronti?

di Leonardo Alberti

Le immagini della cosiddetta “Fabbrica Oscura” di Pechino fanno impressione. Non tanto perché sia completamente al buio, ma perché quel buio racconta una verità che fino a pochi anni fa apparteneva alla fantascienza: non ci sono operai. Nessuno. Solo robot che lavorano ventiquattro ore al giorno, sette giorni su sette, coordinati da un’intelligenza artificiale capace di organizzare la produzione, dialogare con le macchine, correggere gli errori e ottimizzare ogni processo.

Un nuovo smartphone ogni secondo. Una produttività impensabile per qualsiasi essere umano.

Di fronte a tutto questo la reazione più immediata è quella di restare affascinati dalla tecnologia. Ed è giusto esserlo. L’intelligenza artificiale rappresenta probabilmente il più grande salto tecnologico dalla rivoluzione industriale. Non è più uno strumento che aiuta l’uomo a lavorare meglio: in molti casi è già diventata il soggetto che prende decisioni, coordina attività e svolge direttamente il lavoro.

Ma proprio qui nasce una riflessione che non possiamo evitare.

Ogni rivoluzione tecnologica ha eliminato alcuni mestieri, ma ne ha creati altri. È successo con il telaio meccanico, con l’elettricità, con il computer e con Internet. La differenza, però, è che questa volta la velocità del cambiamento è impressionante. L’IA non sostituisce soltanto il lavoro fisico, ma comincia a svolgere anche attività intellettuali: scrive, progetta, traduce, programma, analizza dati, risponde ai clienti, formula diagnosi, crea immagini e video.

Per decenni abbiamo pensato che sarebbero stati i lavori manuali a scomparire per primi e quelli “di testa” sarebbero rimasti al sicuro. Oggi stiamo scoprendo che non è così.

Questo significa che milioni di persone perderanno il lavoro? Probabilmente alcuni lavori spariranno davvero. Altri cambieranno profondamente. Altri ancora nasceranno e oggi non siamo neppure in grado di immaginarli.

La vera differenza non la farà l’intelligenza artificiale, ma la capacità delle persone di adattarsi. Chi continuerà a fare esattamente ciò che fa oggi rischia di essere sostituito. Chi invece saprà utilizzare l’IA come alleata aumenterà enormemente il proprio valore professionale.

Penso spesso al mondo assicurativo, che conosco bene. L’intelligenza artificiale potrà analizzare polizze, individuare bisogni, elaborare preventivi, gestire sinistri e assistere il cliente in tempo reale. Ma difficilmente potrà sostituire completamente la fiducia che nasce da una relazione umana, soprattutto quando una famiglia deve proteggere il proprio patrimonio o affrontare un momento difficile.

Il rischio più grande, quindi, non è l’intelligenza artificiale. È l’immobilismo.

Se continueremo a formarci, ad imparare e ad evolverci, l’IA diventerà uno straordinario moltiplicatore delle nostre capacità. Se invece penseremo che tutto possa continuare come prima, allora saremo noi a diventare obsoleti.

La domanda che dovremmo porci non è se l’intelligenza artificiale ci sostituirà. La domanda è un’altra: stiamo imparando a lavorare insieme all’intelligenza artificiale o stiamo aspettando che sia lei a decidere il nostro futuro?

Perché, osservando quella fabbrica completamente automatizzata, una cosa appare ormai evidente: il futuro non sta arrivando. È già qui. E riguarda tutti noi.