Il difficile mestiere dell’assicuratore

Credo che da quando  mi sono affacciato al mondo delle polizze, nel 1980, le cose sono cambiate abbastanza (per non dire molto).

Sono cambiate le regole, oggi europee, sono cambiate le categorie degli intermediari, si è passati dall’albo al RUI… insomma tutto è cambiato in quanto sono cambiati i clienti, le esigenze di protezione e soprattutto è cambiato il mondo.

La regolamentazione del settore è in continua evoluzione, il che richiede agli assicuratori di rimanere aggiornati e conformi alle normative. Insomma, è un lavoro che richiede competenze tecniche, empatia e una buona dose di flessibilità!

Oggi essere assicuratori è sicuramente complesso e sfidante. Con l’evoluzione delle tecnologie e le nuove esigenze dei clienti, gli assicuratori devono adattarsi rapidamente. Devono essere in grado di comprendere non solo i rischi tradizionali, ma anche quelli emergenti, come quelli legati alla cyber sicurezza o ai cambiamenti climatici (a tale proposito il caos in cui regna la nuova normativa CAT NAT ci dovrebbe far riflettere).

Inoltre, la concorrenza è aumentata, con molte nuove compagnie che entrate  nel nostro mercato e offrono soluzioni innovative.

Cito a titolo esemplificativo il fenomeno Prima assicurazioni, agenzia di sottoscrizione che ha dimostrato come in pochissimi anni si possa conquistare quote di mercato attraverso modelli innovativi basati sulla digitalizzazione avanzata e sfruttando le collaborazioni orizzontali e quanto di innovativo la normativa ci permette di sfruttare.

Abbiamo sottolineato nel articolo “qualcuno ci sta pensando” la necessità di fare una forte riflessione su quale sarà nei prossimi anni il ruolo del intermediario assicurativo e quali saranno i cambiamenti necessari.

Ricordiamoci che i margini si ridurranno sempre di più e che se non verranno sfruttate le economie di scala probabilmente sopravvivranno in pochi.

Quindi oltre alle difficoltà relazionali, alla necessità di una maggiore specializzazione, alla esigenza di cambiare il proprio modello distributivo, la vera sfida sarà sui costi e sulle capacità di recuperare redditività con una concorrenza sempre più agguerrita, incombenze normative sempre più costose.

Oggi essere assicuratori è diventato veramente difficile.